crm客户关系管理的第(dì)一需求(qiú)就是对客户信(xìn)息的集中管理和共享(xiǎng)利用,即客(kè)户资源的企业(yè)化(huà)管理,避免(miǎn)因业(yè)务调整或人员变动(dòng)造成的(de)客户资源(yuán)流失和客户管理盲区的(de)产。
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